2006 年 工 作 总 结
     2006年是市外企协会换届的年份。6月8日，市外企协会第六届理事会经第六次会员代表大会全体代表选举产生。因而，这一年的工作是承上启下的工作。我们总的评价是：这一年，有效传承了年初既定的“充分发挥协会桥梁纽带作用，为会员提供全面、高效、优质的服务”的目标；在新一届理事会的领导下，开启了“培养自立、自养的生存能力和发展能力，努力把市外企协会办成为会员之家、知名度高的社会团体”的新局面。市外企协会全体同仁，在新班子的领导下，为企业服务的意识更强了，工作做得更实了，对企业和在社会上的影响力也更大了。这一年，不仅获得了天津市政府评出的“天津市先进民间组织”的光荣称号，而且市外企协会党支部还获得市商务工委的表彰，得到了市商务系统“先进党支部”的光荣称号。市外企协会不骄不躁，继续脚踏实地地做好每一件工作，并取得了新的成绩。主要体现在以下几个方面：
    一是组织网络更加健全。2006年6月，市外企协会召开了第六次会员代表大会，选举产生了市外企协会第六届理事会以及新的会长、调整了部分副会长、常务理事、理事等，组成了市外企协会新的领导班子，从而为市外企协会更好的开展工作奠定了领导基础。在此基础上，市外企协会注重加强自身建设，不断健全组织网络，完善组织机构，为市外企协会的正常运作和良性发展打下了扎实的队伍基础。目前，全市18个区、县及天津开发区、保税区、高新区以及机电、医药、旅游等9个集团共计30个部门和单位都设有外企协会或联络处，在全市范围内，从整体上形成为外商投资企业服务的网络。在市外企协会秘书处内部，规范了三部一室的服务功能。根据市外企协会章程和实际工作需要，适时召开了会长办公会议、理事、常务理事（扩大）会议、各区、县、协会秘书长工作会议。如2006年1月召开的“2006年会长办公会”，会长们在会上交流了经验、部署了今年的工作、探讨协会发展思路、为做好协会工作献计献策，并及时调整充实协会领导机构。2月召开了“各区、县协会暨投诉工作会议”，通报和沟通了全市对外企的服务工作情况。在2006年6月换届大会召开前后，我们通过发问卷和打电话等多种办法，将组织网络进一步理顺，摸清各会员企业在协会任职人员的变动情况，及时做了更换和调整，不留空当，保证了我们工作的连续性和完整性。
     二是服务企业更有成效。多年来，市外企协会以全力解决企业的困难为己任，积极配合市政府有关职能部门，群策群力，努力协调解决会员企业在生产、经营和生活中遇到的各类问题。2006年，我们特别看重这一问题，越做越细，使我们为企业的服务工作更有成效。企业在海关、税务、贷款等等方面遇有疑惑或不解的问题，即及时举办专题讲座。我们2006年先后举办了“公司法”、“进出口商品检验法实施条例”知识讲座、和渤海银行联合举办“商业分期贷款讲座”、“出口信用保险”知识讲座、“出口报关业务委托洽谈会”、“外商出入境签证手续”讲座、“海关、税务政策答疑会”等等。为了摸清企业的具体要求，就适时召开座谈会，以企业秘书联谊会的形式征询意见。我们还想方设法，积极协助我们的会员企业去外地，和当地协会或管理部门取得联系，积极疏通，求得理解，在不违法的前提下，使发生的问题得以解决。
    三是信息服务更加全面。市外企协会办的天津市外商投资企业网—“网桥”，经过我们两年来的运作，已渐趋成熟。企业和相关人士的点击率越来越高，许许多多和企业有关的有用信息，企业都可以从“网桥”上找到，现代化的工具为企业的生产经营搭起了便利的桥梁。
市外企协会的会刊《桥》，在2006年如数出版，大家普遍反映越办越好，很有特色。其实用性、保存性等不仅得到企业的认可和好评，《桥》刊也代表着市外企协会的对外形象。2006年，我们还及时将市外企协会的重要活动信息上报两委和市外资办，被采纳稿件19篇，既让有关领导了解了我们的工作情况，也进一步宣传了市外企协会的形象。我们还不断根据需要举办恳谈会、小型座谈会，做到政府管理部门和企业信息互通和了解，并编印了市外企协会对外宣传手册，形成一个立体式的天津市外商投资企业的整体形象。
    四是协会活动更加丰富。协会的生命力在于不间断的组织各项活动。我们经常性的工作是组织我们的会员企业参加的工作研讨会、联谊会、运动会、音乐会、企业互访、公益活动等等。如2006年举办的具有天津民俗特色的“天津市外商投资企业迎新春联谊会”、“天津市外商投资企业第六次会员代表大会”（换届大会）、“‘秋之韵’天津市外商投资企业迎中秋联谊会”、市商务系统首届文化艺术节“丹麦大学无伴奏合唱团音乐会”、“2007外商投资企业‘王朝之夜’新年音乐会”，以及组织外企老总赴赛威传动（中国）投资有限公司、中法合营王朝葡萄酿酒有限公司参观座谈等等计20余次，平均每月都有2-3次大型活动。通过举办丰富多彩的各种活动，加强了政府和企业、企业和企业、企业和社会各界之间的联系和沟通，交流了工作经验，密切了彼此之间的感情，加深了会员企业以及社会方方面面对我们工作的理解，得到了企业和社会各界对我们工作的认可，也是我们为企业服务工作的具体表现。我们开展这些活动，产生的直接效果是大大增进了市外企协会的凝聚力，从而促进了我们工作的开展。
    五是投诉处理更有效率。自天津市外商投资企业投诉中心成立以来，其办公室设在市外企协会内，形成集接待、受理、协调、处理、汇总、上报为一体的一条龙服务链。由于渠道畅通，受理及时，领导重视，处理得当，近年投诉案件连续呈下降趋势。2006年，共受理20件，办结15件、办结率75 %。由于我们建立了定期走访企业的制度，倾听外商呼声，了解企业需求，解决实际问题，提早介入，切实减少了外商投诉事件的发生。市外企投诉中心受理投诉2005年比2004年减少了55件，2006年比2005年减少了7件，这一情况说明我市外商投资环境不断改善，市政府有关部门对外商投资企业的服务水平和能力有了进一步提高。
    六是为企业的宣传更加有力。为大力宣传外商投资企业对我市社会和经济发展所做的贡献，为了鼓励先进、树立典型，市外企协会每年都要组织我市外企参加由市政府、全国协会、市政府外资办、市外企协会举办的先进外企评比活动。2006年共评出147家天津市先进外企，并广泛在本市强势媒体上大力宣传。我们还随时在会刊《桥》上，刊登我市外企按月份排列的销售收入、利润总额前10位名次。我们积极推荐外企老板在天津强势媒体上露面，2006年天津电视台《时代智商》栏目，播放了中法合营王朝葡萄酿酒有限公司副总经理田凤英女士、罗姆半导体（中国）有限公司总经理张驹先生的创业经历和企业业绩。在表彰先进外企大会上，2006年增加了现场播放大屏幕、宣传企业形象的有关内容，收到好的效果。在《球迷》报上，连续刊登天津市外商投资企业运动会的专题报道，也得到企业的普遍欢迎。
   综上所述，我们2006年工作所取得的成绩是十分明显的，应予以充分肯定，但也有一些问题特别需要重视和审慎对待。比如，设计和参与活动的项目，一定要从实际出发，效果不好或有可能相互扯皮的事，要考虑周全。如2006年的自行车骑行活动，由于主办单位太多，谁都不能牵头，造成活动逐多疵点和漏洞，宣传效果不甚理想。

          2007年工作思路及主要工作安排
总体思路：继续充分发挥桥梁纽带作用，为会员提供全面、高效、优质的服务，培育“自立、自养”的生存能力和发展能力，把市外企协会办成会员之家、知名度高的社会团体。
    在具体工作中，我们要继续围绕“打好服务牌、创新服务功能”这一中心去积极开展工作：
    一、努力培养我市外企的社会责任感，为构建和谐社会出一把力。在2007年的下半年，由市外企协会牵头，向我市外企发出“爱心助困、诚心助教”活动倡议，请一些企业捐资，为在我市就读的生活困难的大学生解决部分实际问题。
    二、加大走访企业的力度。积极配合市外资办、天津海关、税务、外汇等一些政府职能部门，通过形式多样的互访活动，达到政企对话、政企沟通的目的，以便能够及时地发现和解决企业的实际问题。
    三、适时举办多种形式的讲座、培训。除了一些新出台的政策、法规要及时向企业报告外，针对有关提高企业素质和管理水平的知识，如律师、会计师等对企业实际工作的需要、对企业员工相关知识的培训，要加大力度。
    四、改革延续了十几年的、一年一度评比我市先进外企的指标标准，按照全国协会的倡议，我们拟在2007年一季度制定出我市外企有关环保、关爱员工、社会责任感等评比标准，保证六月份我市按新的标准使我们的评比工作的如期举行。
    五、加强学习，进一步提高市外企协会秘书处人员的整体综合素质。一要强调服务的主动性、摒弃被动的坐等式工作。努力做到想企业之所想，急企业之所急；二要力争服务的及时性、摒弃拖拉的工作作风。树立“没有时间约束的再好服务，也不会是最佳的服务”的意识；三要确保服务的时效性、摒弃做秀式的应对工作。切记我们的工作不是做给谁看的，而是为企业负责的；四要努力使工作具有前瞻性，把我们的工作触角前移，能够设身处地地想在企业之前。
    市外企协会成立至今已进入了第十七个年头，应该说，我们处于一个非常成熟的发展阶段。经过了第六次会员代表大会以后，在第六届理事会的领导下，再次把市外企协会推到了一个新的上升期，即一个大有作为的时期。我们的工作还要上新的台阶，我们工作的总体思路就是“服务”二字，要做得更好，做出水平，就要负出相当的努力。