一、积极发挥协会桥梁纽带作用，帮助企业共克时艰。

自疫情发生以来，市外企协会深入学习领会习近平总书记讲话精神，贯彻落实党中央、国务院关于做好新冠肺炎疫情防控工作的决策部署和市委市政府要求，按照市商务局具体工作安排，在抓好自身疫情防控工作的前提下，充分发挥桥梁和纽带作用，联系和走访外资企业，宣传政策举措，了解企业问题困难，指导企业做好疫情防控和安全生产，稳定企业外籍高管情绪，协助、配合市商务局等部门，解决企业难题，推动企业有序复工复产，增强在津发展信心。

疫情发生后，市外企协会迅速做出反应，及时了解、收集企业难题，积极衔接政府部门，并利用各种信息渠道，主动向外资企业宣传《天津市打赢新型冠状病毒感染肺炎疫情防控阻击战进一步促进经济社会持续健康发展的若干措施》、《天津市入境人员健康提示（中、英、日、韩）》等相关政策举措。与重点会员企业高管随时保持沟通，通报我市疫情防控工作进展情况，了解企业情况；关心企业外籍高管工作生活。配合市商务局，积极协调市外办、滨海新区、南开区等有关部门，在日、韩企高管及家属抵津后，协调有关酒店和属地公安部门，及时做好隔离期间相关安排和服务。通过上述一系列服务工作，使外企高管及家属感受我市开放包容的同时，也感受到来自天津市政府和协会的温暖，坚定企业在津发展的信心。

疫情期间，市外企协会主动作为服务企业不分会员与否，先后走访了三星、电装电子、东海橡塑、东海化成、摩比斯汽车零部件、叁技科技、科仪工业等一批外资企业，现场调研服务，还通过电话、微信等多种渠道，了解康师傅、诺维信、联合利华、丹佛斯、飞思卡尔、LG等企业遇到的困难。协助公安、交管、卫健等部门及西青、北辰、津南、武清、宝坻、开发区、保税区、高新区等区域，为相关企业解决了包括供应链企业协同复产、货物运输路线、物流仓储、员工返岗体检和健康证等方面的难题。先后推动合众创亚（天津）包装有限公司复工复产，解决了蓝月亮、飞思卡尔、亿滋食品等企业的包装材料供给难题；推动商中商（天津）物流有限公司等8家上游企业复工复产，为联合利华生产提供原材料；推动天津全津食品有限公司复工复产，为天津近180家7-11店铺供应鲜食商品，包括：热餐商品、米饭类商品（饭团、寿司、盒饭）、包子类商品、面条类商品等，满足顾客的需求。

在天津市委市政府各项措施的感召下，在津外资企业主动承担社会责任，为抗击疫情积极捐款捐物。仅诺和诺德、康师傅、诺维信等20多家企业捐助财物累计金额就高达3000多万元，为全面打赢这场疫情阻击战贡献了一份力量。

二、充分利用投诉协调机制，为企业提供针对性服务。

为贯彻落实《外商投资法》，根据《外商投资法实施条例》和《外商投资企业投诉工作办法》，按照商务部部署，市外企协会配合市商务局对企业开展上门调研活动，涉及区域包括东丽、西青、北辰、武清、开发区、保税区，共计30多家外资企业，了解企业运营中出现的问题和困难，并提出相应解决方案。在协调三星系企业韩籍工程师团队赴津前期，市外企协会与市商务局先后多次与市外办、市公安出入境管理局、开发区管委会等部门召开协调会，研究制定解决办法和程序，为后续开辟中韩“快捷通道”做了大量准备工作。截止6月8日，先后两批共456名三星系韩籍工程师通过中韩“快捷通道”踏上跨国复工的入境通途，为在企业特殊时期正常运营起到了重要作用，得到了企业的高度评价和认可。市外企协会积极协调推动解决SEW-传动设备、大冢制药、杰士电池等企业多起类似问题。

协会承担着天津市外商投资企业投诉中心的日常工作职能，在市商务局的指导下，经与有关部门协调，2020年共协调推动解决30余家企业的困难问题，包括三大类问题，一是疫情特殊时期企业复工复产问题。例如诺维信公司、爱普生、三星高新电机供应商复工，涉及恢复产业链上下游流通，促进外贸通关顺畅以及外籍人士出入境、包机回中国等问题的沟通协调。二是因企业环评产生的问题。为受到影响的企业与相关部门进行沟通协调寻求解决方案，例如南景研磨工业有限公司因环保问题信用等级降低问题；因大运河保护而面临整改的可耐福等六家企业相关问题。三是企业事务性问题，例如香港银世代公司外汇凭证、康师傅控股公司及三星电机公司员工体检办理健康证时遇到困难。在商务局的大力支持下，经与相关部门反复多次沟通，上述问题均得到有效解决，取得了令企业满意的结果。

为进一步提升我市优良的营商环境，市外企协会在受理、协调、解决企业困难和问题的同时，将收集到的企业诉求和建议，及时梳理汇总给相关部门，并配合市商务局等部门，宣传政策法规传递相关信息，发挥协会在外商投资企业权益保护机制中的作用，切实保障外资企业享受同等政策，维护企业合法权益。

三、克服不利因素，积极开展协会活动。

市外企协会作为在津外资企业与政府部门及社会各界之间联系沟通的桥梁，多年以来始终秉持“活动立会”的宗旨，通过举办各种类型、多种角度的活动，统筹资源、搭建平台，积极承担政府委托业务，全方位服务外资企业。今年受疫情影响，协会的部分例行活动不得不取消，尽管如此，协会克服各种不利因素，逐步恢复协会活动。

4月22日召开日资企业谈座会，雅马哈、罗姆半导体、三井住友等十余家企业参会，市商务局张爱国局长率领外管处等相关处室负责人出席，听取疫情对日资企业的影响，想方设法解决企业面临的困难；分别于9月18日和10月30日，召开企业高管交流座谈会，邀请相关部门与企业面对面沟通交流，为企业排忧解难，积极寻求解决困难和问题的途径和办法；10月28日，市外企协会组织部分日资企业由市商务局和静海区政府共同主办的“生态·健康 相约静海”天津国际合作产业园区招商推介会活动。11月30日，主办天津市先进外商投资企业经验交流会。金湘军副市长出席并讲话，市发展改革委、市公安局、市商务局、市应急局、市税务局、天津海关及各区商务局等政府有关部门参会。会议表彰了69家“2018-2019年度天津市先进外商投资企业”和10位优秀企业家。本次评选表彰活动，从5月初市外企协会就开始着手前期筹备工作。历经修订标准、报请同意、广泛通知、企业自愿报名、协会初审等环节经市生态环境局、市应急局核实确认，最终确定了获奖企业名单。与以往不同的是，除了大量会务准备工作，因疫情防控工作需要，今年对每位参会人员都实行14天行动轨迹报备，这无疑增添了工作量和难度，经过协会全体工作人员团结合作和细致周密的会务安排，会议取得了圆满成功，并经多家媒体报道，取得了广泛良好的社会效应。这也坚定了企业在津继续发展壮大的信心，增强了企业获得感荣誉感。

四、2021年工作思路

2020年以来，在新冠肺炎疫情全球蔓延、国际市场需求大幅下降、贸易下行压力加大的背景下，前5个月中国外贸进出口增速有所回落，下半年外贸发展有所推进。市外企协会将按照市商务局的指导，根据企业的需求，结合自身特点，拓展服务领域，进一步营造我市优良营商环境，我们有信心为会员企业在津发展提供更切实际、更多层次的服务。

1、坚持举办有协会特色的品牌活动，在巩固现有会员的基础上，积极吸引更多新企业入会；及时调整活动内容，满足不同企业的需求。

2、全面落实外商投资企业投诉工作办法和外商投资权益保护机制，要加强宣传，强化培训，主动调研服务企业，做好投诉预防，以协会之为服务全市营商环境提升和优化。

3、适时举办相关政策法规讲座论坛，让新政新规更全面更具体落实到企业，助力企业发展。

4、与政府有关部门保持良好沟通合作关系，保持企业与政府沟通渠道畅通，积极主动承担政府委托业务，探索协会持续发展新模式。